公关信称，经涛澜通略与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策从500万的广告投放降低至年度300万元，可以享受将目前几大事业部早期负面新闻删除。

公关信说，签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，三鹿集团可在上层协调政府部门公关，涛澜通略在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。

公关信还透露，目前三鹿集团奶粉事业部已经投放120万元，只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。

——以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。

方案建议转移媒体和消费者的视线，将本次肾结石事件称为行业标准问题，并非单纯三鹿奶粉的质量问题。

真假悬念

在涛澜通略公司，记者看到仍陈列着包括三鹿婴幼儿奶粉在内的三鹿奶粉样品。该公司田姓工作人员称，公司也是在今天(9月12日)才知道网络上流传此份公关信的，对三鹿问题奶粉事件也是9月11日晚从新闻里知悉。

“涛澜通略从没有向三鹿集团提交过这份文件。”田矢口否认，并称涛澜通略与百度没有任何合作，公司只负责三鹿集团在某网站和搜狐网站母婴频道的硬性网络广告的购买和投放，不负责三鹿集团的公关业务，“全公司没有一个懂公关的人”。

涛澜通略称，公司目前不会对该事件作公开声明，“应由三鹿来负责”。田女士说，公司目前不知道伪造来源和伪造动机，对于公司代理三鹿集团网络广告业务的时间和广告额也不方便透露，在某网站和搜狐投放的广告目前不会有变动。

不过，在此封所谓的内部信件流传之前，三鹿奶粉方面没有就此事件有任何的公开信息。而其中的一些细节也给人们留下了诸多悬念。

根据多方资料，三鹿方面应该是在更早的时候就已经知晓奶粉可能存在问题的相关报告。三鹿奶粉郑州市经销商总代理有关负责人接受河南媒体采访时称，早在今年8月中旬，他们已经接到总部通知，开始对市场上8月6日以前生产的奶粉进行更换。

但在更广泛的公众信息传播层面，这一事件仍然没有任何传播。迄今为止三鹿方面最明确的表态来自于三鹿集团传媒部崔彦锋部长。他说，“婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行并全面检测的。我们希望国家权威检测部门能够尽快给出一个有力的检测报告，因为我们是为了解决问题的，而不是遮掩问题的。当然，我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的”。

这个表态系在卫生部的新闻发布会之后，已经距离有据可查的奶粉事件数月之后。在此期间，究竟发生了什么，外界无从得知。因而，这份被广泛传播的信件被外界广外流传，并当作一个案例来证明三鹿方面早已知情。文件下的落款日期为8月11日，距今已经一月有余。

与2005年“阜阳毒奶粉事件”不同，三鹿集团显然已经不能靠单纯的危机公关来渡过难关。不过，对于这样一份公关方案流传到网络上，一位国际公关公司的资深人士在接受本报记者采访时表示对其真实性持保留意见，并称一般涉及到危机公关，工作小组只有一两个人会知情，而且要签保密协议。

但直到9月12日晚10点，三鹿方面尚未对网络公关信的内容作出任何回应，因而也无从获知有关此信件“真伪”的最新证据。